מדיניות פרטיות

מי אחראי על המידע

בעל המאגר ומפעיל האתר: שם משפטי מלא, ח.פ./ע.מ. מספר, כתובת: כתובת.

לפניות בנושא פרטיות: efim@ez.co.il

איזה מידע נאסף

בעת מילוי שאלון בדיקת ההתאמה באתר, אתם מוסרים מרצונכם:

• פרטי קשר: שם פרטי, שם משפחה, טלפון, ובאופן אופציונלי כתובת אימייל
• מידע כללי על הסכסוך: סוג הסכסוך, האם הוא כספי, טווח הסכום השנוי במחלוקת, האם כבר הוגשה תביעה, מידת הדחיפות, הפתיחות לפתרון מחוץ לבית משפט, והנושא שמטריד אתכם ביותר

הסכום נמסר בטווחים ולא בסכום מדויק. איננו מבקשים בשאלון מספרי זהות, מספרי חשבון, פרטי אשראי, מסמכים משפטיים או פרטי הצד השני — ואין להזין מידע כזה באתר.

בנוסף, כמו בכל אתר, נאסף מידע טכני על הגלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, ודפי האתר שנצפו.

מידע על הצד השני לסכסוך

מטבע הדברים, פנייה בעניין סכסוך נוגעת גם לאדם או לגוף שאינם פנו אלינו. לכן:

• בשאלון עצמו איננו מבקשים את פרטי הצד השני, אלא רק אם הם ידועים לכם
• פרטי הצד השני נמסרים, אם בכלל, בשלב מאוחר יותר ובשיחה, ורק לצורך יצירת הקשר הראשוני עמו
• בעת יצירת הקשר, הצד השני מיודע מיהו הפונה ומהי מהות הפנייה — איננו יוצרים קשר בעילום שם
• לצד השני עומדות אותן זכויות עיון, תיקון ומחיקה המפורטות במדיניות זו

האחריות לכך שאתם רשאים למסור פרטים של אדם אחר היא שלכם. אין למסור מידע שהגעתם אליו שלא כדין.

למה המידע משמש

• יצירת קשר עמכם בעקבות פנייתכם, ובחינת התאמת הסכסוך להליך
• יצירת קשר ראשוני עם הצד השני, ככל שתבחרו להתקדם
• שיפור האתר ומדידת יעילות פרסום

המידע אינו משמש לדיוור שיווקי שאינו קשור לפנייתכם, אלא אם אישרתם זאת בנפרד.

חיסיון ההליך עצמו

יש להבחין בין מדיניות זו, החלה על האתר, לבין החיסיון החל על הליך הגישור או הבוררות עצמו. הליך גישור חסוי על פי דין, והדברים הנאמרים בו אינם קבילים כראיה בהליך משפטי. החיסיון הזה רחב מהאמור כאן, והוא מוסדר בהסכם שנחתם עם הצדדים לפני תחילת ההליך.

עם מי המידע נחלק

איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לשימושם. עם זאת, לצורך הפעלת האתר והשירות נעשה שימוש בספקי שירות שהמידע עובר דרכם:

• Lead Manager — מערכת לניהול פניות, שאליה נשלחים פרטי הפנייה מהשאלון
• Vercel — תשתית האחסון שבה האתר מתארח
• Google Tag Manager ו-Google Analytics — מדידת שימוש באתר
• Meta (Facebook) ו-Taboola — מדידת המרות פרסומיות

ספקים אלה מעבדים את המידע עבורנו ובהתאם להנחיותינו. חלקם מפעילים שרתים גם מחוץ לישראל.

עוגיות וכלי מדידה

האתר עושה שימוש בעוגיות ובכלי מדידה לצורך תפעול, ניתוח שימוש ומדידת פרסום. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה עשויה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

כמה זמן המידע נשמר

פרטי פנייה נשמרים למשך 24 חודשים — לאישור ממועד הפנייה האחרונה, ולאחר מכן נמחקים או עוברים אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור אותם לתקופה ארוכה יותר. מסמכי הליך שהתקיים בפועל נשמרים בנפרד, לפי הדין החל עליהם ולפי ההסכם שנחתם עם הצדדים.

הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, ולבקש את מחיקתו. כמו כן ניתן לחזור בכם מהסכמה שנתתם, בכל עת.

לממש כל אחת מהזכויות האלה: efim@ez.co.il. נטפל בפנייתכם בהקדם ובהתאם למועדים הקבועים בחוק.

אבטחת מידע

• האתר מוגש בפרוטוקול מאובטח (HTTPS) בלבד
• פרטי הפנייה נשלחים משרת האתר ולא ישירות מהדפדפן, כך שמפתחות הגישה למערכת הפניות אינם נחשפים לגולש
• הגישה למידע מוגבלת למי שנדרש לו לצורך מתן השירות

עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת.

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. מועד העדכון האחרון מופיע בתחתית העמוד.