המרכז ליישוב סכסוכיםחזרה לעמוד הראשי →

מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, למה הוא משמש, עם מי הוא נחלק וכמה זמן הוא נשמר. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

מי אחראי על המידע

בעל המאגר ומפעיל האתר: שם משפטי מלא, ח.פ./ע.מ. מספר, כתובת: כתובת.

לפניות בנושא פרטיות: efim@ez.co.il

איזה מידע נאסף

בעת מילוי שאלון בדיקת ההתאמה באתר, אתם מוסרים מרצונכם:

הסכום נמסר בטווחים ולא בסכום מדויק. איננו מבקשים בשאלון מספרי זהות, מספרי חשבון, פרטי אשראי, מסמכים משפטיים או פרטי הצד השני - ואין להזין מידע כזה באתר.

בנוסף, כמו בכל אתר, נאסף מידע טכני על הגלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, ודפי האתר שנצפו.

מידע על הצד השני לסכסוך

מטבע הדברים, פנייה בעניין סכסוך נוגעת גם לאדם או לגוף שאינם פנו אלינו. לכן:

האחריות לכך שאתם רשאים למסור פרטים של אדם אחר היא שלכם. אין למסור מידע שהגעתם אליו שלא כדין.

למה המידע משמש

המידע אינו משמש לדיוור שיווקי שאינו קשור לפנייתכם, אלא אם אישרתם זאת בנפרד.

חיסיון ההליך עצמו

יש להבחין בין מדיניות זו, החלה על האתר, לבין החיסיון החל על הליך הגישור או הבוררות עצמו. הליך גישור חסוי על פי דין, והדברים הנאמרים בו אינם קבילים כראיה בהליך משפטי. החיסיון הזה רחב מהאמור כאן, והוא מוסדר בהסכם שנחתם עם הצדדים לפני תחילת ההליך.

עם מי המידע נחלק

איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לשימושם. עם זאת, לצורך הפעלת האתר והשירות נעשה שימוש בספקי שירות שהמידע עובר דרכם:

ספקים אלה מעבדים את המידע עבורנו ובהתאם להנחיותינו. חלקם מפעילים שרתים גם מחוץ לישראל.

בעת הפעלת קמפיינים פרסומיים ייתכן שייעשה שימוש גם בכלי מדידה של Google (Google Tag Manager ו-Google Analytics), Meta (Facebook) ו-Taboola, לצורך מדידת שימוש באתר והמרות פרסומיות.

עוגיות וכלי מדידה

נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו מפעיל כלי מדידה או פרסום של צד שלישי. אם יופעלו, הם עשויים לעשות שימוש בעוגיות לצורך ניתוח שימוש ומדידת פרסום. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

כמה זמן המידע נשמר

פרטי פנייה נשמרים למשך 24 חודשים - לאישור ממועד הפנייה האחרונה, ולאחר מכן נמחקים או עוברים אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור אותם לתקופה ארוכה יותר. מסמכי הליך שהתקיים בפועל נשמרים בנפרד, לפי הדין החל עליהם ולפי ההסכם שנחתם עם הצדדים.

הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, ולבקש את מחיקתו. כמו כן ניתן לחזור בכם מהסכמה שנתתם, בכל עת.

לממש כל אחת מהזכויות האלה: efim@ez.co.il. נטפל בפנייתכם בהקדם ובהתאם למועדים הקבועים בחוק.

אבטחת מידע

עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת.

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. מועד העדכון האחרון מופיע בתחתית העמוד.

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026